Книга Жалоб

Книга Жалоб Интернет

Магазины

Книга Жалоб / Магазины

магазин пятерочка

у нас в микро районе находятся два магазина пятерочка и в каждом процветает одна и таже схема обмана( по крайней мере о которых известно) : если человек набрал несколько упаковок однотипного товара под это количество ему могут пробить еще несколько лишних. при предъявлении только извиняются - а если кто не заметит? в запечатанных пачках недовес - на мы слышим возьмите другую. что делать?

г. Санкт-Петербург, проспект художников 45 и 32

oleg.bon

7 марта 2008

Комментарии

1 2 3 4 5

Представитель X5

Здравствуйте ! Я представляю компанию X5 retail group.
Мы стремимся к высокому уровню обслуживания даже в самом недорогом нашем магазине — Пятерочка. У нас существуют высокие корпоративные стандарты, которых должны придерживаться в работе сотрудники магазинов. Но всегда существует человеческий фактор — сотруднику нахамили несколько покупателей, он получил взыскание от руководства, у него проблемы дома или вообще погода плохая. Да, иногда они срываются — все мы люди. Если такие срывы происходят в постоянном режиме, мы принимаем меры.

Хамство и ругань на покупателей недопустимы, но уследить за всем невозможно. Мы приносим свои извинения.
Если есть конкретика — номер магазина, имя сотрудника и т.д. - мы обратим внимание руководства на конкретного сотрудника.
При возникновении вопросов и жалоб по работе магазинов — обращайтесь Ludmila.Mykletsova (собака) x5.ru

11 июня 2009, 11:02

Nanny

Недавно гостив в славном городе Ковров, решила зайти в находящийся по дороге магазин "Пятерочка" на проспекте Ленина.Взяла корзину для продуктов, пошла осмартивать наискуднейший ассортимент товара, буквально валяющийся на полу. И только через некоторое время заглянув в корзину обнаружила там чей-то оставленный чек и под ним пачку нераспакованных сигарет. Поскольку в зале я не могла никого найти, кто бы мне хоть как-то смог помочь и посоветовать куда ее отдать я просто положила ее на первый попавшийся прилавок. И занялась покупкой товаров для себя. Набрав необходимые вещи я прошла чепрез кассу и пошла к столу для того, чтобы упаковать продукты в пакет. Нежданно негаданно, как Илья Муромец, примерно такой же комплекции и пологаю недалекого ума подошел ко мне охранник."НУ ЧЕ, БУДЕМ СОЗНАВАТЬСЯ ИЛИ ВЫЗЫВАТЬ МИЛИЦИЮ!"- хамовато бробубнил он. Я сказала: "а что случилось?" на что он не ответив на мой вопрос рявкунул "Щаз показывайте сумку". Поскольку я была обескуражена размерами охранника и этакой наглостью я начала судорожно доставать то, что было в сумочке. Он разочарованно посмотрел на все и сказала, а вот мы выдели по камере что вы взяли в корзине нераскрытую пачку сигарет и пристально на нее смотрели (будто я кот Баюн). Я рассказала что нашла ее после того как вошла в отдел и что не знала кому отдать положила ее на прилавок, на что он потребовал, чтобы я пошла с ним и отдала в указанном месте пачку сигарет , иначе милиция немнуема. Что мне и пришлось сделать, но пораженная таким разговором я была просто обескуражена, было ужасно неприятно. Отныне я предупредила всех моих друзей в городе о том, что не следует ходить в это злачное и забытое Богом и хорошими манерами место. И все же меня преследует мысль о том, что это было все не случайно, потому как:
1.пустые корзинки для продуктов зеленого цвета а такую огромную пачку сигареь белого цвета чтоюы кто-то забыл - мне кажется немного странным
2. Как же "хорошо" работает обслуживающий персоонал, кторый поставляет испольхованные корзинки на место????
3. Если камера якобы засняла меня в мемент, когла я ПРИСТАЛЬНО вглядывалась в пачку сигарет, то почему камера не засняла то, что я положила ее на прилавок?
4. Насколько квалифицировано работает охрана, раз позволяет хамить молодой девушке!!!!!!

12 августа 2009, 21:18

Глеб Справедливый

Я не люблю ходить в магазины "Пятерочка" в нашем городе. Мало того, что в зале нет сотрудников и нельзя спросить, где лежит тот или иной товар, а кроме этого огромная очередь на весь зал и работает всего две кассы. Да и те то уходят, то отходят, бардак полный.

А самое главное, что если ты покупаешь одно наименование товара, то приходиться стоять в этой огромной очереди.

Я как-то попал в магазин, так вот там специально для штучного товара есть отдельная касса и затрачивает человек всего 2-3 минуты, не больше.

Хотелось бы, чтобы руководство сети магазинов наконец-то услышали своих покупателей, а то что вы будите делать, если народ перестанет отовариваться в ваших магазинах?

Покупатель.

Московская область.

31 августа 2009, 20:53

Аноним

Вот вы ругаетесь на персонал Пятерочки.И даже не представляете какая это адская работа.Мы продавцы из небольшого города-Зеленодольска,в котором очень трудно найти работу,вот мы и держимся за нее из последних сил ради наших детей,которых надо кормить и учить.А начальство этим пользуется.Посудите сами:мы работаем 3 дня по 16 часов на ногах.А когда напарник в отпуске,то 2 недели без выходных не видя света и дома.Почти каждые 3 месяца у нас вычитают по 1тыс.-2тыс. за кражи в магазине,хотя не факт что ворует не наше же дорогое начальство.И самое смешное,что мы ничего не можем поделать!

Те,кто пытался качать права теперь безработные(((

05 сентября 2009, 21:13

Мария

Отказываются обслуживать, даже когда работать остается одна только касса - получается отлынивают от того, за что им з/п платят.

Продают просроченные продукты, будьте внимательны.
Схема - то что посвежее, на дальние полки, а то, что просроченное - на первое место.

Хамсто работников, в основном, не имеющие и регистрации по своему внешнему виду.

17 сентября 2009, 13:54

ан

в магазине петёрочка в колпино по адресу веры слуцкой твориться полный беспредел вы сволочи толгуете просрочеными продуктами

23 октября 2009, 01:09

k8721

колпинский магазин на веры слуцкой такой отстой там заведуюшя посёт за каждым как за варом такая страшная уродина может вы выделите еём мужика который её отебёт

23 октября 2009, 01:14

саша

а у нас в пятерочке директор Роман чуть ли не на глазах у всех трахает кассира Катю .Сплошное блядство а не магазин М.О. Пушкинский р-н пос. Правдинский

29 октября 2009, 23:57

саша

сплошной обман покупателей .Цены на товар одни а кассиры суки пробивают другие,грубят и хамят.Набирают персонал из отбросов.Ааааааааа !!!!!!! Обходите магазин стороной. Не отравитесь так на деньги попадете !!!!!!!!

30 октября 2009, 00:09

виталий

На лестничном марше в магазине пятерочка Обручева 16 установили киоск.Остался проход сузился до 07м.А если пожар?Или деньги для администрации важнее,

09 ноября 2009, 14:32

Наталья

Сегодгя 25.11.09 в магазине "Пяторочка" купила оливковое масло "Экстра Вижен" вообще это масло дорогое и качество у него должно быть хорошим, но оказалось не так. Попробовав масло, оно оказалось очень горькое как полынь, употреблять в пищу не возможно, решила вернуть в магазин в этот же день, но в магазине мне отказали, нахамили, обозвали и вытолкнули из магазина, жалобную книгу не дают, сертификат качества продукта тоже не дают. Там работают одни хамы и представители магазина на это не обращают внимания, так как сами такие же и все остается безнаказанным. Не ходите в магазин "пятерочка" это отстойный магазин!!!!!!!!!!!!!!!

25 ноября 2009, 20:12

Елена

А мне нравится Пятерочка. Раньше ещё побаивалась, там иной раз приходилось товар ещё поискать, что где лежит.

Но в последний год уровень сервиса значительно возрос и со мной многие согласны. Теперь уже ничего не опасаюсь там.

26 ноября 2009, 13:13

Михаил

Пока не столкнулся с хамством и открытым непрофесионализме сотрудников подмосковной пятерочки, не доводилось бывать на этом сайте. Прочитанное здесь повергло в УЖАС!!! Причем ужасает отношение не рядового , руководящего состава. ЖУТЬ и БОЙКОТ!!!!!!!!!!!!!!!

28 ноября 2009, 12:26

никита

ФЕЙК:

Григорий 14-04-2009

хм.. работаю в пятерочке в СПб на Королева 46, почитав все это я просто в ужасе, может виноваты не компетентные работники, у нас подобного никогда не происходило. Уважение к покупателям, и хорошее начальство, я сам принимаю и выкладываю тот же хлеб, заморозку и молоко и постоянно проверяю срок годности, в случаи проверки если обнаружится просроченный товар буду выплачивать я, а проверки происходят достаточно часто, не понимаю как такое возможно в других магазинах, если произошел обсчет молодому кассиру сделают выговор, второй раз уволят. А так все в магазине зависит от руководителя.

09 декабря 2009, 02:36

Аноним

Очень неприятно удивлен,что в магазине"Пятерочка" по адресу:Санкт-Петербург,Королева дом 46 не соответствуют цифры на ценниках в торговом зале и на кассе.Конечно это несоответствие не в пользу покупателя.К тому же сайта администрации сети магазинов "Пятерочка" в СПб я тоже не нашел,а жаль.Возможно для улучшения работы и контроля в сети магазинов эта инновация имела бы положительное влияние.Думаю со мной согласились бы многие.

19 декабря 2009, 19:03

Сергей

Интересное обслуживание в магазине "Пятерочка" по адресу: Самарская обл. г. Сызрань ул Лазо, поставили мешок с картошкой и покупателям говорят набирайте сами и вот покупатели в позе по пояс в мешке. Забавное обслуживание. Такое наблюдалось 29.12.2009 г. До этого в течении недели картофель лежал в овощных ящиках и продавцы с таинственной улыбкой отправляли покупателей самостоятельно набирать грязный картофель. Может такая вот веселая смена продавцов работает? А может устали встречать Новый год? Это нам не известно.

29 декабря 2009, 20:20

Аноним

Не знаю в какие магазины вы ходите,я сама всегда отовариваюсь в пятерочке Г,Ковров мне очень нравиться этот магазин,там всегда есть все что надо,персонал там прекрасный,очень вежливое отношение!!!особенно за последнии три месяца магазин преобразился!!! я очень люблю этот магазин и всем своим друзьям советую!!!

05 января 2010, 20:00

нет смысла

Магазин "Пятёрочка" на проспекте Стачек д.21 СПб совсем недавно открыли, и мне было приятно туда приходить, т.к. чистенько и товара больше чем в соседних магазинах, но,сегодня мой поход в эту пятёрочку омрачился, я была настолько растроена, что больше наверное туда не пойду. Сделав выбор покупок подошла к кассе, кассир Гукова Юлия поинтересовалась нужен ли мне пакет, ответ был положительный, девушка начала пробивать товар попутно обсуждая с коллегой свои видимо какие то важные дела, на повторный вопрос нужен ли пакет я дала опять утверлительный ответ! На мою просьбу упаковать акционные кружки дабы не разбить по пути домой, девушка саркостически пошутила со воей коллегой и проигнорировала. Ладно я всё проглотила и отошла сложить покупки в этот будь он неладен пакет, и тут (о боже) я была поражена, эти коллеги начинают перемывать мне косточки(по моему это недопустимо), не дождавшись хотя бы пока я выйду))) Мол, "сто пятьдесят раз ИМ предлагай пакет, что за идиоты"- это вообще меня вывело из равновесия, я не спеша подошла кассиру Юлие и попросила книгу отзывов, на что девушка небрежный взмахом указала на стенд, где должна была находиться книга, НО её там не оказалось((( Вообщем не дожидаясь книгу, и хамства в свой адрес я ушла, и надеюсь что судьба не занесёт меня больше в этот магазин! Очень жаль, что администрация магазина не обучает свой персонал, или плохо отслеживает жалобы клиентов.
СПб Пр. Стачек, д.21; 18.02.2010 14:00; кассир Гукова Юлия.

18 февраля 2010, 16:01

Ольга Александровна

К сожалению не нашла сайтов и телефонов администрации сети магазинов "Пятёрочка" в Москве.Я проживаю в г.Электрогорск,Московской области.Хотелось бы сказать,какое безобразие творится в мазазине по адресу:М.О. г.Электрогорск,ул.Горького,д.10.На очень многие товары цены в торговом зале и кассе не соответствуют(конечно не в пользу покупателя).При вопросе не соответствия продавцы и администрация- Хамят и Грубят.(Наверно пологают,что все проверки куплены!А жаль!!!)Убедительная просьба высшее руководство навести порядок!!!

28 февраля 2010, 21:07

лена

пятёрочка самый пративный магазин который торгует просрочкой и тухляком в МАГАЗИНЕ 149 городе сызрани!люди не ходите туда если вам дорого своё здоровье!

02 марта 2010, 18:01

1 2 3 4 5

Добавить комментарий

Необходимо авторизоваться на сайте,
если Вы уже зарегистрированы, или зарегистрироваться.